Rückgaberichtlinie

Rechtliches

Rückgaberichtlinie

Bei der DANCO GmbH ist Ihre Zufriedenheit unsere Priorität. Wenn ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es innerhalb einer Frist von 30 Tagen ab dem Erhalt Ihrer Bestellung kostenlos zurücksenden, ohne einen Grund angeben zu müssen.

30 Tage kostenlose Rückgabe
ohne Angabe von Gründen

Rückgabebedingungen

Für Rücksendungen gelten die folgenden Bedingungen:

Die Produkte müssen unbenutzt, sauber und nach Möglichkeit in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden (außer im Falle eines mangelhaften Produkts).
Alle Zubehörteile, Anleitungen, Ersatzteile und mit dem Produkt gelieferten Elemente müssen vollständig zurückgesendet werden.
Wenn das Produkt beschädigt, mangelhaft oder nicht konform ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice vor der Rücksendung unter der Adresse support@dancogmbh.com. Je nach Art des Produkts senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zu oder organisieren bei Bedarf dessen Abholung.
Für sperrige oder per Transportunternehmen versandte Produkte organisiert unser Kundenservice direkt die Abholung an der bei der Bestellung angegebenen Adresse.
Für die Rücksendung von Standardpaketen wird Ihnen per E-Mail ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zugesandt. Sie können Ihr Paket anschließend kostenlos beim angegebenen Transportunternehmen abgeben.

Wie führen Sie eine Rücksendung durch?

1

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice

Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter: support@dancogmbh.com

Bitte geben Sie an:

Ihre Bestellnummer;
das betreffende Produkt;
den Grund der Rücksendung (optional, aber willkommen).

Unser Team teilt Ihnen schnell die zu befolgende Vorgehensweise mit.

2

Erhalt der Rücksendeanweisungen

Nach Bestätigung Ihrer Anfrage erhalten Sie per E-Mail:

ein vorausbezahltes Rücksendeetikett, oder
die Abholmodalitäten, wenn das Produkt einen spezialisierten Transport erfordert.

3

Bereiten Sie Ihr Paket vor

Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, um jegliche Beschädigung während des Transports zu vermeiden.

Übergeben Sie das Paket anschließend dem angegebenen Transportunternehmen oder warten Sie auf das Eintreffen des Transportunternehmens, wenn eine Abholung vereinbart wurde.